查看企业诉求、完善政策信息服务、维护平台运营……走进深圳市工业展览馆三楼的“深i企”建设工作专班，只见工作人员忙忙碌碌。近日，为保障 “深i企”二期(公测版)上线，市工业和信息化局、市中小企业服务局与深圳市智慧城市科技发展集团有限公司等3个单位抽调工作人员合署办公，全天候攻关。
从最初提供惠企政策查询、处理企业诉求，到如今实现全市2800多项涉企业务“一站式”办理，“深i企”不断升级优化，致力打造深圳市商事主体统一服务平台。日前，国家发展改革委发文推广党的十八大以来深圳经济特区的创新举措和经验做法，“打造‘深i企’政策精准直达企业服务平台”入选其中。
企业“复工复产利器”及“防疫利器”
时间回到2020年春节后，受新冠肺炎疫情影响，当时不少企业复工复产面临困难：“公司防控物资短缺，有没有采购渠道提供?”“公司流动资金紧张，急需解决银行贷款问题”“目前返深务工人员不多，公司面临用工缺口”……
“我们是在2020年3月3日上线的。”市中小企业服务局副局长吕哲告诉记者，为全力帮助企业复工达产、共渡难关，该局联合市政务服务数据管理局连续奋战六天六夜，紧急开发并上线了“深i企——精准服务企业”响应平台，有针对性地帮助企业解决复工复产面临的困难。
来自宝安区的一家企业，当时由于供应链上游企业复工困难、跨城物流受阻等原因，直接影响企业生产进度。通过“深i企”，市中小企业服务局了解到企业情况，第一时间将诉求反馈相关部门，并协调相关行业协会，提供供应链备用名单，以解企业燃眉之急。
在“深i企”上线之前，政府部门及行业协会主要通过电话了解企业防疫复工存在的困难，深圳市计算机行业协会执行会长杜和平说，采用传统方式不仅费时费力，信息收集也不完整、不全面，“有了‘深i企’后，企业诉求可以一键提，覆盖面也更广，受益企业更多。”
随着疫情进入常态化防控阶段，企业诉求有了新的变化。今年6月，面对疫苗接种需求，“深i企”平台上线防疫通系统。企业登录后，无需手动填报，“未接种”“已接种一剂”“符合接种第二剂”“完成接种”等各类情形一键可查，减轻了基层和企业的负担。
吕哲介绍，“深i企”防疫通系统实现了“精准到人，精确到天”的防疫功能，短短10天就助力全市规上企业符合条件员工100%接种，“防疫通还开发了疫苗接种团体预约功能，凡员工所在的企业、写字楼、园区未接种人数超过100人，我们可以结合实际情况提供上门接种或者上门接送等服务。”
自上线以来，截至8月17日，“深i企”平台已累计收到4104家企业的5405件诉求，累计办结量5405件，办结率100%。从诉求类型看，金融类占34.21%、社保类占17.58%，其他类占30.08%。此外，全新上线的“深i企”二期已全面开放诉求处理范围，实现“咨询类诉求企服专员快速办，求助类诉求政府部门速响应，疑难类诉求企服办专题会办”，形成工作人员可跟踪处理、企业可提诉求查进度的全流程闭环，搭建政企沟通服务的高速路。
变“企业找政策”为“政策找企业”
为支持企业共渡难关，去年深圳出台惠企16条，真金白银帮助企业复产扩产、健康发展。
“深i企”链接政府与企业，通过将政策文件数据化、政策落实事项化、政策办理线上化，企业仅需选择相应标签，即可实现抗疫惠企政策一站汇、精准查、在线办，真正让惠企政策“找得到、看得懂、办得了”。
手机打开“深i企”平台，在“享政策”菜单中设置有政策头条、扶持资金、政策大讲堂、政策库等栏目，并根据申报状态、受理部门、扶持主题等属性，分类列出科技创新、产业升级、就业创业、外资外贸、资质认定与奖励、稳企稳岗、招商引资等扶持政策。
“根据企业填报信息，平台还可以实现精准推送扶持政策，变‘企业找政策’为‘政策找企业’。”“深i企”技术总监程峰说，“深i企”已实现国家、省、市、区政策“一站汇”，并全新上线了政策计算器(工信专区)，“每年深圳都有新增的产业资金、专项资金政策扶持，企业通过计算器可以一键了解符合条件的政策，快速申报。”
据了解，“深i企”还将实现政策查询匹配申报闭环。目前各项扶持政策均链接“申报入口”，并注明申报条件、申报流程、申报材料，后续将培训一批政策服务专员，为企业提供政策咨询、申报指引等咨询服务。
“政策申报不能只是简单的跳转，在政策顶层设计之时，要充分考虑线上申报、兑付。”吕哲表示，针对条件明确、标准清晰、以政府掌握和平台拥有的客观数据为资金发放依据的政策事项，“深i企”将为企业提供“查政策-报项目-拿资金”的全流程服务，实现秒报秒批秒到账，让惠企政策和企业服务像快递一样精准直达。
让企业家易用爱用常用
“‘深i企’一开始主要服务于复工复产和惠企政策宣传，为了营造更加良好的营商环境，我们根据市里要求继续完善功能，打造深圳市商事主体统一服务平台，让企业家易用、爱用、常用。” 吕哲说。
根据新近发布的深圳商事主体登记统计分析报告，目前全市商事主体总量达到366.4万户，继续保持全国大中城市首位。
为了更好地服务企业，市中小企业服务局联合深圳市智慧城市科技发展集团有限公司，先后前往上海、浙江等地调研企业综合服务平台，调研“粤商通”平台，并深入走访各区企业、了解企业需求，根据调研需求重新规划“深i企”功能服务。
“‘深i企’已实现全市2800余项涉企政务服务事项一站式办理。”程峰表示，目前平台提供了办事预约、进度查询、好差评、政务地图等辅助办事服务，商事主体年报、异常名录移出申请、中小企业声明函、企业标准自我声明等高频事项将实现“少填少报”“一键申报”。
