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近日，工行保定分行召开客户服务质量提升年3.0活动月度推进会。会上通报该行活动开展情况及考评结果，各部门分别就责任指标情况、工作措施和效果等情况进了汇报。该行主管副行长认真听取了各专业部门分析汇报，并对下一步服务工作提出要求：

一是多做正向贡献。各部门要及时总结优势、分析短板，查漏补缺，多做正向贡献，毫不松懈的推进客户服务提升年活动持续有效开展。

二是增强服务辅助功能。财会部监测分析应主要与对标分行比较，细化分析监测，提升服务辅助功能，更好的发现问题、分析问题、面对问题、解决问题，促进各项指标健康发展，推动客户服务能力持续提升。