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“您的培训班可以退费了，为避免损失，请您尽快办理退款。”近期，不少人接到这样的“好心”来电或短信通知。不过，您可得提高警惕。

资料图 实习记者 张雪/北晚新视觉供图

案例1

退费群吞了她两万元

赵女士收到一条退费短信后接连被骗。据报道，赵女士收到的短信通知她课程进入退费流程，提醒她“请注意查收，如未收到请您及时+q：109****917过时不候”。由于赵女士之前确实买过相关课程，这家机构也停止教学，赵女士就添加了对方提供的QQ号码。之后对方将赵女士拉入一个QQ群。对方称这是退费群，退款要先下载一个APP办理退款。赵女士照做，对方先在APP里退了199元给她。赵女士点击提现，对方称要通过5笔转账才能全数退还，让赵女士在APP内充值1000元，随后返还1600元。群里有人把退款截图发了过来，赵女士看到有人已退到了钱，就按对方说的进行充值。对方又说充值越多返还的越多。赵女士充了10000元，很快，APP账户里返还了14000元，但这笔钱赵女士却无法提现。对方称，要想返现就要再充钱升级为VIP。赵女士在对方诱导下又充值了10000元，还是没能提现。此时，赵女士才意识到不对劲，报警求助。

案例2

要退费得先交钱

据报道，李先生收到一个短信，对方称其在某网站上报名的课程可以办理退费。李先生随后被邀请进入“网课退费群”，群内导师以领取退款为由，要求群内成员点击链接下载“某证券APP”，投资APP内购买国库券进行退款补偿，李先生信以为真。对方让李先生在APP内先充值，再退费，并承诺会将此前的学费和这笔费用一并退还，李先生在进行第三次充值时系统提示“系统异常”，而且之前的垫款也被冻结。李先生被要求在对方提供的借贷APP上进行借款以进行“平台修复”，共计被骗6万余元。

骗术拆解

昨天，中国消费者协会发出消费提示：近期，有不法分子以培训班退费名义实施诈骗，他们先是在培训机构传出疑似业务收缩、资金链断裂的信息，给消费者营造“担心不能退费”的焦虑心理。然后再冒充政府部门、消协组织、培训机构等，伪造相关文件，通过电话或短信说出受害者的详细资料，获得初步信任，进而以可为消费者办理退款为由行骗。

1、遇退费通知先核实

当接到自称培训机构工作人员或者其他相关单位办理退费的电话、短信、文件时，一定要保持警惕。不法分子会利用非法途径获取个人信息，来获取消费者的信任，然后使消费者陷入焦虑、慌张等情绪中。所以消费者要保持冷静，沉着应对，一切信息应先从企业、政府的官方网站和电话中核对，以权威渠道为准，不轻信对方。遇到不明事项，可以直接到教育部门、市场监管部门、公安机关、消协组织咨询。

2、先交钱再退费的都是骗子

正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求先期额外支付费用的，都是诈骗！不管电信诈骗犯罪分子编造何种理由，设置何种陷阱，最后都会提到钱，诱骗受害人转账。因此，不管什么理由，如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求时，应马上警惕，立即停止。

3、发觉上当及时报案

如发觉上当受骗，应及时致电发卡银行（支付机构）客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易，监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户，并及时向公安机关报案，配合公安机关或发卡银行做好调查、举证工作。

4、亲朋好友相互提个醒

身边亲戚朋友如有报名培训机构的，要互相提示。生活中要保护个人信息，有入群、下载APP、点击链接等要求，一律不要轻信。对于陌生电话、短信，尤其是境外号码要高度警惕，避免上当受骗。