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“多亏了12345热线的帮忙，我们才能顺利拿到自己的全部工资，真的太感谢了！”4月19日，宋先生及其工友领到拖欠的工资后激动地道谢。

4月中旬，固始县政务服务便民热线中心接到洪埠乡宋先生反映，他所在的工地拖欠60411.9元工资一直未支付，已多次催要没有结果。热线中心详细记录后，当即转办县人社局劳动监察大队处理，监察大队第一时间介入调查处理，联系项目负责人及涉诉群众，并进行实地调查核实，发现欠薪情况属实。经与该工地项目承建方、施工人员等多方协调，4月19日，宋先生顺利拿到全部工资。

“我这个钱拖欠了四个多月了，没想到12345热线这么快帮我把钱要回来了，感谢热线，感谢政府。”宋先生的工友王女士在面对政务服务热线回访电话时表达着谢意。

民生无小事，件件映初心。固始县热线中心始终把群众的“小事”当成自己的“大事”，为进一步维护农民工的合法权益，促进社会和谐稳定，固始县热线中心，第一时间对欠薪问题进行交办处理，通过畅通群众咨询投诉渠道，加强全体话务人员劳动保障监察相关业务培训，提高在线答复率，确保农民工讨薪“一拨通”。

固始县热线中心温馨提醒各位还在讨薪路上奔波的农民工兄弟：理智讨薪，合法表达诉求，如果遭遇公司或者老板恶意欠薪，及时拨打“12345”热线进行投诉或者向劳动保障监察部门寻求帮助。（朱美惠 柴谦）