半岛全媒体记者　夏楠

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当今社会,金融诈骗手段层出不穷,金融安全也成为越来越多消费者关心的话题。正值3·15国际消费者权益日期间,岛城多家金融机构积极参与“金融消保我来说”栏目,以演讲、对话、案例分析、戏剧表演等多种形式,帮助广大消费者了解属于消费者的金融权利,防范金融风险,守护好自己的“钱袋子”。

租借信用卡有风险,安全用卡很重要

信用卡作为一种方便、快捷的小额金融支付工具,受到广大金融消费者的青睐。但同时,部分持卡人在管理、使用信用卡的过程中也存在一些不当或误区。青岛银行文创支行理财经理王瑞雪提醒广大信用卡持卡人,信用卡租借可能会带来三点风险。首先,可能陷入过度透支,导致消费者征信受损,影响持卡人申请贷款,甚至引发司法诉讼等；其次,持卡人将个人信用卡出借,如借用人使用不当,将给持卡人带来信用卡使用违规的风险,甚至需要承担罚款、罚息等违约责任；第三,出租、出借信用卡可能会被实际使用人或犯罪团伙用于违法行为,出租人、出借人需承担相应的法律责任。

如何正确办理、使用信用卡呢?恒丰银行青岛分行向广大消费者提出三点建议。一要正确申办、领用银行卡。消费者务必通过银行正规渠道申办、领用银行卡；二要妥善保管银行卡,不要随意放置,更不能出租或出借给他人使用,并尽量与身份证件分开存放；第三,安全使用银行卡。刷卡的过程中不要让卡片离开视线,输入密码时注意遮挡。另外,网购时要使用安全的网站,保护好个人信息,不要轻易将银行卡号、密码、有效期等信息透露给卖家。

防范电信网络诈骗,守护好自己的“钱袋子”

公安部刑侦局公布的五大类高发电信网络诈骗包括:刷单返利诈骗、虚假投资理财诈骗、虚假网络贷款诈骗、冒充客服诈骗、冒充公检法诈骗。如何识别和防范电信网络诈骗?华夏银行青岛分行香江路社区支行行长周玉忻提醒消费者:凡是刷单,都是诈骗；凡是通过社交平台添加微信等聊天软件拉消费者入群,让消费者下载客户端或者点击链接进行投资、赌博的,都是诈骗；凡是“不要求资质”,且放款前要先交费的网贷平台,都是诈骗；凡是网上购物遇到自称客服说要退款,索要银行卡号和验证码的,都是诈骗；凡是自称“公检法”让消费者汇款到“安全账户”的,都是诈骗。

她提醒消费者,消费者应该谨记选择正规金融机构,树立正确的投资理财观念,结合自身的风险承受能力,选择合适的金融产品；谨记保护个人金融信息安全,不随意提供身份证、银行卡、密码、验证码等重要信息；谨记配合金融机构对开卡用途和汇款情况进行核实,不出租、出借、买卖银行卡。

“代理维权”是骗局,办理退保要谨慎

代理退保”是指社会上一些机构或个人以“可代理全额退保”为由,以非法牟利为目的,怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜,并收取高额手续费的诈骗行为。近年来,一些不法分子借“代理维权”之名,唆使消费者无视合同约定,通过捏造或歪曲事实、伪造证据等手段,向有关部门恶意投诉或举报,并非法获利。此类行为侵害消费者合法权益,扰乱正常金融经营秩序,危害社会稳定。

德华安顾青岛分公司运营部负责人房展提示广大消费者,一要充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保；二要注意保护个人重要信息；三要通过正规渠道依法合理维权。

八项权利人人享受,合法权益守护牢

中国光大银行青岛分行营业部陈少萱和兴业银行青岛分行工作人员向广大消费者介绍了金融消费者的八项基本权利。这八项基本权利包括:财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

太平人寿青岛分公司消保经理孙开寅建议,金融机构应当开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,建立多元化教育宣传渠道,帮助消费者了解金融常识和金融风险。金融机构应当充分尊重消费者意愿,按照公平原则开展金融交易,切实履行金融消费者投诉处理主体责任。

诈骗陷阱瞄准老人,防诈指南请收好

老年人常常成为诈骗分子的“下手对象”。老年人的事,再小也是大事,中国光大银行宁夏路支行向老年群体介绍了“防诈指南”。首先,接到陌生人电话不要轻易相信,一旦陌生人在电话中提出汇款、转账、垫资等要求,要提高警惕,千万不要轻易汇款,不要轻易点击陌生短信、邮件、社交软件中的链接,如果无法分辨,可咨询附近公安机关,做到不轻信、不透露、不转账；第二,老年人要树立防范意识,去正规金融机构购买理财产品,警惕“高息零风险”理财项目,远离非法集资。遇事多找子女商量,不要轻信别人的话。更为重要的是,子女要多关心老人,不给骗子打“亲情牌”的机会。

警惕各种“网购”陷阱,别给“网骗”可乘之机

随着网络金融的普及与发展,诈骗手段也层出不穷。浦发银行青岛分行营业部理财经理周子莹以几个常见“网购”陷阱为例,希望大家引以为戒。

有些不法分子自称商家,告知顾客所购买的产品要进行退款处理,但发现因账户被冻结无法完成退款,诱导顾客点击诈骗链接,套取身份证号、银行卡等重要信息。还有一些不法分子通过非法手段获取个人信息后,编造与其工作或家庭相关的情节来获取被害人的信任,利用被害人急于解决问题的迫切心理实施诈骗。周子莹提示消费者,要着重保护好身份证、手机号和银行账户等个人信息,不贪图眼前利益,不轻信高额回报。一旦发现诈骗风险应立刻与金融机构核实,同时寻求公安机关的帮助,及时采取措施,最大限度挽回损失。消费者在网购时一定要通过正规渠道,保留发票、收据等购买凭证,发现被骗一定要立刻报警,及时维权。

入群炒股“一夜暴富”?都是骗局!

招商银行青岛崂山支行理财主管兼大堂主管王瑾敏则消费者分享了如何辨别、规避虚假投资理财诈骗。她举了一个例子,陈某在网上看到一个关于投资理财的课程后,按照视频提示添加了微信,对方将陈某拉入一个理财群。一个“股票导师”在群里进行荐股和行情分析,此后几天,群里的人都赚到钱了,陈某心动,并开始“跟单”购买,前几次赚钱后便加大投入。在两周时间内,陈某陆续投入大量资金,但在提现时发现不成功,对方告知账户需转入保证金后方可提现,陈某按要求转入后仍无法提现,再次咨询对方告知系统未收到转入提示,要求陈某再次转入,陈某这才意识到被骗。

王瑾敏建议消费者进行理财或投资时,应选择银行、有资质的证券公司等正规途径,切勿盲目相信所谓的“炒股专家”和“投资导师”；切记“有漏洞”“高回报”“有内幕”的炒虚拟币、炒股、打新股、炒黄金、炒期货、博彩网站等都是诈骗。